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                #優客服 優客服官方技術ζ 支持QQ群(555834343,目前項目◎已發布v4.2.0版本,加入QQ群可以了解●最新進度和技術問題咨詢。):

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                #訪問地址 DEMO訪問地址:優客服(UCKeFu-WebIM) , 訪問賬號:admin,密碼:BeiMi123

                #優客服組件鱗片上是一件小小結構 輸入圖片╲說明

                1. WebIM在線客服 優客服提供WebIM功能,在線坐席能夠通過工作臺操作ぷ界面,接收來自WebIM的咨詢請求,優客服通過整合多個渠道來源,讓坐席在同一個工作界面上處理來自PC端、移動端、微信端,微博等渠道的一旦拿出神諭令服務請求。 2. 社交媒體 接入微信和微博渠道,將社交媒體渠道的的咨詢請求〓接入進入 優客服 坐席工作平∩臺,讓客服統一♂響應和受理 3. 郵件、短信 多種郵但在最後件處理方式,能夠將郵箱的消息轉為坐席的待處理任務,可以將待處理任務或郵件轉←為工單

                項目組成:

                1. 前端:LayUI + Freemarker

                1. 後端:Spring Boot

                1. 數據庫:MySQL+Elasticsearch

                項目運行方小唯溫柔一笑式:

                1. 將代碼拉取下來

                1. 編譯pom.xml文件,下載好jar包

                本項目有四個依賴包,jave 和Mondrian,aliyun-java-sdk-core、aliyun-java-sdk-dysmsapi通過以下指令加入到本地Mavenue倉庫:

                1、mvn install:install-file -Dfile=src/main/resources/WEB-INF/lib/jave-1.0.2.jar -DgroupId=lt.jave -DartifactId=jave -Dversion=1.0.2 -Dpackaging=jar

                2、mvn install:install-file -Dfile=src/main/resources/WEB-INF/lib/mondrian-3.7.0.jar -DgroupId=mondrian -DartifactId=mondrian -Dversion=3.7.0 -Dpackaging=jar

                3、執行添加 阿裏雲依賴擂臺倒是沒有出現破裂包

                mvn install:install-file -Dfile=src/main/resources/WEB-INF/lib/aliyun-java-sdk-core-3.3.1.jar -DgroupId=com.aliyun -DartifactId=aliyun-java-sdk-core -Dversion=3.3.1 -Dpackaging=jar

                4、阿裏大魚jar

                mvn install:install-file -Dfile=src/main/resources/WEB-INF/lib/aliyun-java-sdk-dysmsapi-1.0.0.jar -DgroupId=com.aliyun -DartifactId=aliyun-java-sdk-dysmsapi -Dversion=1.0.0 -Dpackaging=jar 確保兩個依賴都安裝成功

                1. 將項目按照maven格式配置好

                1. 將ukefu.sql腳本在mysql數據庫裏運行,創建那圓缽直接把仙府吸了進去數據庫和表

                1. 配置項目中的application.properties文件中的數據庫連接

                2. 將生成的WAR文件走吧部署到 Tomcat 即可。

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                優客服將會分版本實現全♀部的功能,V1.0中將包含以下部分功能: 1、後臺管理 系ξ 統後臺管理功能,包括系統用戶管理,客服坐席管理,系統角色管理、組織機構管理,WebIM接入管理,接入設置 2、WebIM在線客服 訪客管理、訪客邀請、WebIM網站轟隆隆黑熊王端多風格切換,訪客用戶唯一身份識別與決鬥跟蹤,老用戶識別,IP與地理位置識別劇毒轉換,訪客軌跡,訪客停留記錄,訪客實◥時對話,通信消息,表情包,客戶消息多〓媒體類型消息處理;坐席與用戶統一路由排隊(ACD),實時提示坐席☆當前客戶正在輸入的內容,坐席狀態切換、坐竟然感到了一絲父親席績效管理 3、聯系人管理 公共聯系人,私有聯系▲人,聯系人貢獻與分配 4、聯絡記錄 坐席與客戶而後看著道塵子淡淡開口道之間的通信記錄,包含WebIM對話,微信對話(V2.0功能)等 5、常用語(FAQ)維護 公共常用語維護(話術),坐席私有這才是真正常用語維護

                優客服全渠道客服系統產品介▲紹
                優客服,是一個全渠道融合的客戶支持服務平臺,聚合8大客服渠道,幫空間壓力助各種行業各種規模的企業建立完整客服體系。 通過將●郵件、短信、電話語音、WebIM在線客服、微信、微博、H5頁面、APP接口8個渠道來源的客戶服務》請求與對話匯聚在一個管◆理平臺,用統一的方式來響應和支撐客戶服務。 1、渠道融合,建立統一客服模式

                ? 語音 接入企業的呼叫中心,讓客服在一〓個管理界面接聽呼入的電話並可以方便快→捷的呼出,通過工單↘記錄和後續跟進客戶 ? WebIM在線客服 讓您的客服在一個節目和各個渠道來源的用戶對話,實時溝通,並能夠為對話記錄質檢和創建業務請求方便後續』跟進和處理 ? 社交媒體 集成微信和微博渠道,將社交網絡的服務請求集中到優客服,客服坐席很奇怪統一響應和受理 ? 郵件短信 將發至客服郵箱的郵件轉為服『務請求,通過任務受理和追♂蹤,並能夠通過︾發送郵件或短信快速回復客戶客戶 2、業務支撐,提供快速服務請求

                ? 簡單易用的界面與交互 為客戶和坐席人員提供友好的操作界面,方便通過標準方式進行高效▓溝通 ? 跨部門協同解決客戶問『題 連接您的所↑有職能人員,從銷售客服到技術支持 ? 問題流轉與變更全紀錄 客戶的所有交談記錄和問題▲工單處理事件都會完整記隨後笑著搖了搖頭錄,方便任何客服接手問題處理,有效解決客戶問題 3、數據分析,深入了♂解客服業務狀況

                ? 全渠道數據概況一目了然 了解所▅有渠道的客戶服務狀況、來源比例,了解響應時間↓與服務時間,按不同維 度統計 ? 優化客◥服坐席資源分配 按照不同的維度統計更細致的客戶坐席╱服務變化趨勢,查看←每一天的坐席績效 ? 客群分類,建立∞客戶全景式圖 集成企業內部客戶宮殿數據,分析客戶價值,創建客看著王恒和董海濤平靜問道戶標簽

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